在用戶購買后，1個工作日內(nèi)（不可抗力因素造成的除外），主動聯(lián)系用戶并告知服務(wù)范圍，詢問服務(wù)器信息，確認是否在服務(wù)范圍之內(nèi)，如果不在服務(wù)范圍內(nèi)，用戶要求退款的，可以進行退款操作。

服務(wù)范圍：

1、在用戶不會生成CSR信息的情況下，幫助完成CSR文件的生成。

2、及時提醒資料信息的補全。

3、協(xié)助處理和完成申請過程中遇到的問題。

4、證書下發(fā)后，經(jīng)過購買者的授權(quán)后，進行首次安裝配置，直到首次正常顯示或使用。

5、服務(wù)對象不包括共享IP的虛擬主機。

6、通配符類的SSL證書，如果您的二級子域名對應(yīng)了多個站點，我們最多可免費配置3個子域名站點，超過3個后，每個獨立的子域名站點配置加收20元。

服務(wù)周期：從購買之日起—首次證書安裝完畢。之后如果出現(xiàn)證書問題，我們不再負責(zé)和維護。

免責(zé)聲明：

1、因CSR生成和證書安裝需要授權(quán)，由此帶來的私鑰或密碼安全風(fēng)險由用戶自行承擔，我們不會保存用戶的任何私鑰和密碼。為了您的數(shù)據(jù)安全請在證書服務(wù)完成后及時修改相關(guān)密碼信息。

2、由網(wǎng)站系統(tǒng)授權(quán)引起的其他問題，由用戶自行承擔。

3、證書服務(wù)完成并確認后服務(wù)即終止。后續(xù)因用戶自行原因或第三方原因，由用戶自行承擔。

4、由于用戶網(wǎng)站程序問題(如頁面內(nèi)引用非安全鏈接)導(dǎo)致證書鎖不正常顯示的，由用戶自行處理。